POLÍTICA DE TROCA E DEVOLUÇÃO

Inicie a troca ou devolução em até 7 dias após receber o seu pedido. Trocas e devoluções fora do prazo estabelecido na política não serão aceitas.

Para trocas, acesse o link: https://honeybe.troque.app.br. Para devolução, entre em contato pelo e-mail: atendimento@honeybe.com.br.

TROCA INTEGRAL OU PARCIAL

• Você pode trocar todo ou parte do seu pedido.
• A troca é feita por vale-presente, com valor pago pelos itens.
• O produto deve ser devolvido embalado, em perfeitas condições, com etiqueta original e sem sinais de uso. Recomendamos reutilizar a embalagem original.
• Você receberá etiquetas de logística reversa sem custo.
• Após chegada ao centro de distribuição, o prazo de análise é de até 7 dias úteis. Depois, você receberá um vale-presente válido por 90 dias.

Observações Importantes: Os produtos podem esgotar rapidamente. O crédito gerado pode ser usado para qualquer item disponível no site.

TROCA POR DEFEITO

Identificou defeito? Entre em contato em até 30 dias após o recebimento.

• Troca feita por vale-presente.
• Envie e-mail com número do pedido ou CPF + foto do item com defeito.
• Você receberá etiquetas de logística reversa.
• Prazo de análise: até 7 dias úteis. Vale-presente válido por 90 dias.

DEVOLUÇÃO COM ESTORNO OU REEMBOLSO

• Envie e-mail para atendimento@honeybe.com.br com número do pedido ou CPF e fotos claras dos produtos.
• Produto deve estar embalado, com etiqueta original e sem uso. Utilize a embalagem original se possível.
• Você receberá etiquetas de logística reversa.
• Após análise de até 7 dias úteis, o reembolso ou estorno será processado conforme forma de pagamento. Frete não reembolsável.
• PIX: reembolso em até 3 dias úteis após análise.
• Cartão de crédito: estorno em até 3 faturas.

DEVOLUÇÃO POR DEFEITO

• Devolução em até 7 dias após recebimento.
• Envie e-mail com número do pedido + foto do defeito.
• Você receberá etiquetas de logística reversa.
• Após análise de até 7 dias úteis, reembolso ou estorno conforme forma de pagamento (frete não reembolsável).
• PIX: reembolso em até 3 dias úteis após análise.
• Cartão de crédito: estorno em até 3 faturas.

TROCAS OU DEVOLUÇÕES DE LOJAS PARCEIRAS

• Envie e-mail para atendimento@honeybe.com.br em até 7 dias após o recebimento.
• Troca por defeito: contato em até 30 dias após recebimento.
• Prazos para logística reversa, reembolso ou estorno seguem política da loja parceira.
• Vale-presente, reembolso ou estorno conforme valor pago (frete não reembolsável).
• Vale-presente tem validade de 90 dias.

Todos os contatos por e-mail serão respondidos em até 48 horas. Aguarde para garantir seu lugar na fila de atendimento.

Para mais informações, entre em contato: atendimento@honeybe.com.br